Zo spreek je een collega aan op zijn gedrag

Een collega die altijd te laat komt, een werknemer die zijn afspraken nooit nakomt of een baas die altijd roddelt… als leidinggevende of manager is het belangrijk dat je iemand daarop aanspreekt. Dat kan best lastig zijn.

Uit onderzoek blijkt dat maar liefst 40% van de Nederlandse managers een baas, medewerker of collega zou willen aanspreken op hun gedrag, maar dat niet doet. Waarom niet? Omdat ze de confrontatie niet durven aan te gaan. Dat heeft verschillende redenen. Veel mensen willen aardig gevonden worden en de band met onze collega’s of baas niet schaden, of zijn bang om mensen te kwetsen of in slecht daglicht te worden gezet. Tot slot vindt niemand het leuk om ‘slecht nieuws’ te moeten geven en dat is waarom we het liever uit de weg gaan, dan dat we de confrontatie aan gaan.
Maar ja: voor de productiviteit en/ of de sfeer in het team is het wél belangrijk dat mensen worden aangesproken als gedrag als storend wordt ervaren. Hoe pak je dat dan aan?

1. Bereid je voor

Zorg dat je goed voorbereid bent als je iemand gaat aanspreken op zijn gedrag. Als iemand namelijk heel verontwaardigd reageert en vraagt naar de situatie wanneer het gebeurde, dan moet je daar wel een antwoord op klaar hebben. Zorg dat je alle feiten en voorbeelden duidelijk in je hoofd hebt, voordat je iemand op zijn gedrag gaat aanspreken.

2. Neem iemand apart

Niets lulliger dan iemand open en bloot aan te spreken waar al je andere collega’s bij zijn. Iemand kan zich dan in het nauw gedreven voelen en dat verslechtert jullie band alleen maar, ook al sta jij binnen het bedrijf hoger op de ladder. Zorg er altijd voor dat je iemand even apart neemt, in jouw kantoor of ergens anders waar jullie niet gestoord worden.

3. Praat rustig en kalm

Je hebt misschien al wekenlange irritatie opgebouwd en dat begint nu te borrelen – begrijpelijk. Maar voorkom dat je als een vulkaan uitbarst. Bedenk: deze persoon is zich misschien helemaal niet bewust van zijn of haar gedrag en dan kan jouw kritiek ineens als een aanval voelen. Leg de situatie rustig uit en probeer ten alle tijden kalm te blijven.

4. Luister naar de uitleg

Als iemand tegenwoordig altijd te laat komen terwijl hij daarvoor altijd stipt op tijd was, kan het zijn dat er meer aan de hand is. Ga daarom niet in de aanval, maar zie het aansteken van een collega meer als een gesprek. Ga er samen even voor zitten en, onthoud: oordeel niet meteen. 

5. Zorg voor heldere afspraken

Het is altijd fijn om zwart op wit te hebben wat je hebt afgesproken met elkaar, zodat je iemand er ook op kunt wijzen als het niet klopt.

6. Sta zelf ook open voor feedback

Word je zelf weleens aangesproken door een collega op jouw gedrag? Doe daar dan ook iets mee. Kortom, sta zelf óók open voor feedback. Als jij kritiek of feedback altijd afwijst, zullen je collega’s ook sneller geneigd zijn zich te verzetten op het moment dat jij ze aanspreekt op hun gedrag.

7. Geef ook een compliment

Het is altijd goed om een lastig gesprek te eindigen met een positieve noot. Dan gaat je collega met een beter gevoel terug naar zijn of haar bureau dan wanneer je dat niet doet. Daarnaast blijkt uit onderzoek dat werknemers zich gemotiveerder voelen als ze af en toe een schouderklopje krijgen. Geef ze dus na een uitbrander ook altijd even een compliment, om ze er in ieder geval op te wijzen dat ze geen complete sukkels zijn.

LEES OOK: Nee zeggen doe je zo