Senior Logistic Operations

Hoe maak jij onze klanten blij?

Op de laatste Black Friday, op 23 november 2018, verwerkte bol.com 25 bestellingen per seconde. Een record, waarvoor we onze klanten heel dankbaar zijn! Onze snelle groei – in termen van assortiment, klanten en bestellingen – betekent wel dat logistieke processen steeds complexer worden. Dus moeten we die processen nog slimmer, effectiever en efficiënter inrichten. Als dat lukt (daar twijfelt bij bol.com niemand aan) maak je onze klanten nog blijer. Hoe beter de logistiek, hoe mooier de customer journey!

De grootste uitdaging

Vandaag, morgen, avond, zondag, zelf ophalen – onze klanten willen steeds sneller, vaker en beter bepalen waar en wanneer zij hun pakketje ontvangen. Ongeacht of ze bij ons of via ons kopen. Wij doen er alles aan om hen optimale keuze en gemak te bieden binnen de bol.com last mile. Voor jou als logistiek professional is dat een continue uitdaging: voldoen aan de ultrahoge klantverwachtingen of deze overtreffen. Het boosten van de groei van bol.com vereist het slim draaien aan meerdere knoppen, waarvan Logistiek een van de belangrijkste is. Aan jou de taak dit speelveld te innoveren.

Wat je doet als Senior Logistic Operations

Als Senior Logistic Operations heb jij een sleutelrol binnen Logistiek, dat een strategische positie inneemt binnen bol.com. Jij borg de kwaliteit van de logistieke operatie en praat met externe partners en interne stakeholders. Het belang van deze rol kunnen we niet genoeg benadrukken. Een betrouwbare logistiek is immers de ultieme voorwaarde voor klanttevredenheid. Met een vlekkeloos geoliede logistieke machine verover je de harten van miljoenen klanten die reikhalzend naar hun aankoop uitkijken. Met intelligente modellen (samen optrekkend met collega’s van diverse afdelingen) maak jij Logistiek steeds accurater. Hiervoor initieer je constant projecten voor verbetering en vernieuwing – jij zet stippen op de horizon, jij trekt de kar, jij houdt collega’s scherp, jij stuurt op resultaat.

Waarom jij het verschil kunt maken

Je denkt mee over de operationele aansturing van onze logistieke en distributie partners. Je focust op klantgemak, leverbetrouwbaarheid en kostenreductie. En daarvoor durf je keuzes te maken, met een solide onderbouwing. Je deelt jouw inzichten graag en vaak met interne stakeholders, voor wie jij de rots in de branding bent: als expert ben jij dé adviseur over alles wat met logistiek te maken heeft. Zeker, dat vereist een stevige basis: Bachelor of Master, liefst in logistiek of bedrijfskunde. Daarnaast ben je een bruggenbouwer: je verbindt mensen binnen cross-functionele samenwerkingsverbanden. Als zelfstarter geef jij veranderingen de eerste zwieperd.

3 redenen waarom dit iets voor jou is

  • Omdat je met 5+ jaar operationele ervaring direct inzetbaar bent en er meteen vol invliegt
  • Omdat je hart ligt bij de ‘modderkant’ van logistiek en feeling hebt met de werkvloer
  • Omdat je denkt in oplossingen en collega’s van commercie daarin meekrijgt

3 redenen waarom dit niets voor jou is

  • Omdat je niet gelooft in cross-functioneel samenwerken, maar liever solo opereert
  • Omdat je logistieke processen niet direct kunt vertalen naar impact op de klant
  • Omdat je het lastig vindt processen integraal te overzien en te besturen

Hier kom je terecht

Als Senior Logistic Operations loop je voorop in de logistieke revoluties die bol.com ontketent. Je hebt intensief contact met alle interne en externe stakeholders die de bestelervaring van klanten verbeteren. Jullie gedeelde ambitie: de beste logistieke klantervaring realiseren! En de setting? Die is open, informeel, scherp op de inhoud, nuchter en innovatief. Bol.com gelooft in zelforganiserende teams, samen successen vieren en constante ontwikkeling. Dus ook in die van jou. Uiteraard zijn alle bol.com extraatjes inbegrepen, zoals losgaan in de games room, op het voetbalveld of (niet té los) tijdens de vrijdagmiddagborrels. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo bereik je mooie dingen. Samen nog veel meer.

Wat je krijgt
Wat je nog meer krijgt

  • Geld enzo....Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.
  • Een blauwe landingNieuwe collega's krijgen bij bol.com een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij ons. Tijdens jouw introductieprogramma bol.com & ik, nemen we je helemaal mee in de bol.com wereld!
  • Dagelijkse traktatiesMet lekker eten krijg je blije bol.com'ers. Daarom kan je voor de lunch elke dag terecht in ons eigen restaurant. Of je nu behoefte hebt aan een snelle bite, vette hap of gezonde salade.
  • Naast je werkOok naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten. 
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
+ Fulltime
+ HBO, WO
+ Senior (ervaren)
+ Transport en Logistiek