Contract Manager Warehouse Service

Hoe maak jij onze klanten blij?

Die uitdaging schuilt in de omvang en complexiteit van het contractuele speelveld. Hoe borg je dat we, gegeven die setting, altijd in control zijn op veiligheidsaspecten? Hoe sporen we partners tot topprestaties aan? Welke aanpassingen zijn wenselijk of noodzakelijk? Hoe implementeren we die zo kostenefficiënt mogelijk?

Over bol.com

Bol.com groeit snel. Zowel in termen van ordervolume, als met betrekking tot het aantal partijen die artikelen sourcen. Uiteraard dient de capaciteit van onze fulfilment centers minimaal gelijke tred te houden. En dus investeren we continu in uitbreidingen en upgrades van warehousing assets, inclusief material handling equipment en aanverwante oplossingen. Effectief regie voeren over al die technische assets is daarbij cruciaal. Het Warehouse Service team maakt zich daar sterk voor. Beschik jij over voldoende MHE-kennis om het contract management voor onze installed base te regisseren?

Wat je doet als Contract Manager Warehouse Service?

  • Formuleren en executeren van de midden-lange termijn asset management aanpak
  • Coachen en doorontwikkelen van equipment managers en process engineers (~3 FTE)
  • Counterpart van leveranciers, drijven van prestaties en stimuleren van innovaties
  • Budgetverantwoordelijk (regulier, innovaties, changes) en adviseur bij LCP investeringen
  • Proactief stakeholdermanagement, borgen contractafspraken (KPI’s en kwaliteitsnormen)
  • Regelmatig overleg met stakeholders van de operatie in Waalwijk en Utrecht
  • Escalatiemanager voor de in- en externe organisatie
  • Borging van piek readiness, samen met een team van in- en externe experts

Als Contract Manager Warehouse Service voer je de regie over contracten met onze primaire technische partners. Inclusief internationale MHE-partijen. Dat doe je niet alleen, want je wordt ondersteund door een team van equipment manager en process engineers; collega’s die je intensief coacht en continu door-ontwikkelt. Aan jou om de asset management strategie vorm te geven, waarbij ops en logistic management je belangrijkste interne sparringpartners zijn. Vanuit je ambitie om volledig in control te zijn (financieel, veiligheid, performance, et cetera) daag je leveranciers uit topprestaties neer te zetten en de noodzakelijke innovaties en changes door te voeren.

Hoewel we verwachten dat je stuurt op win-win partnerships, vereist de rol het lef om counterparts als servicemanagers of senior accountmanagers te challengen om KPI’s en kwaliteitsnormen waar te maken. En om het vermogen om strak duidelijk te maken wat we willen, wanneer we dat willen en waarom. Waarbij jij de business cases verzorgt. Als Contract Manager Warehouse Service neem je deel aan maandelijkse QBR, asset, logistics, governance en safety meetings en verzorg je rapportages die de Asset Manager zicht en grip op leveranciersprestaties bieden. Bovendien treed je op als escalatiemanager indien de expertise of slagkracht van onze equipment manager tekortschiet.

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je een solide trackrecord als leveranciersmanager hebt. En omdat dat trackrecord verraadt dat je thuis bent in complexe productie- en/of mechanisatieomgevingen. Een achtergrond als service- of accountmanager bij een van de leidende material handling spelers is ideaal. Vooropgesteld dat je het aandurft om je ‘ex-collega’s’ vanaf de andere kant van de tafel te challengen. Leidinggevende ervaring is een must. Daarbij is het essentieel dat je jouw team kunt empoweren en doorontwikkelen. Het is belangrijk dat je communicatieve skills (ook in het Engels) koppelt aan analytische en strategische kwaliteiten. Bovendien dien je andere afdelingen en leveranciers richting te kunnen geven. Ten slotte: we verwachten dat je bereid bent om, als de situatie daarom vraagt, tijdens de piekperiode ook buiten kantoortijd aanwezig te zijn.

3 redenenwaarom dit iets voor jou is

  • Omdat je op HBO+ niveau denkt en werkt en 5+ jaar relevante ervaring inbrengt
  • Omdat je weet wanneer ‘meegaan’ werkt. En wanneer je op de rem/het gas moet stampen
  • Omdat je genoeg MHE-kennis hebt om counterparts van repliek te voorzien

3 redenen waarom dit niets voor jou is

  • Omdat je schrikt van contracten met Bijbelse omvang
  • Omdat je het lastig vindt om in één keer duidelijk te maken wat je bedoelt
  • Omdat je contractmanagement ervaring is beperkt tot kleine contracten

Hier kom je terecht

Als Contract Manager Warehouse Service werk je in het hart van onze sterk innovatieve warehousing operatie. Van nieuwe ontwikkelingen tot het optimaliseren van processen; als er verbeteringen of innovaties mogelijk zijn, zijn we er al mee aan de slag! De sfeer is nuchter, ondernemend en informeel. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Inclusief de energie, drive en feestjes die je daarmee associeert. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo kun je mooie prestaties neerzetten. Samen met je collega’s kom je verder. In deze rol werk je in Waalwijk, maar reis je regelmatig naar het bol.com hoofdkantoor in Utrecht. Leuk is dat er veel doorgroeikansen liggen, zowel door andere verantwoordelijkheden op je te nemen als door andere warehousing domeinen te verkennen.

Wat je krijgt

Wat je nog meer krijgt

  • Aandacht voor jouWe vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je bij bol.com in eigen handen.
  • Naast je werkOok naast je werk is er bij bol.com genoeg te doen. Veel initiatieven komen vanuit collega's zelf en de activiteiten zijn dan ook erg divers, maar altijd vrijwillig. Zoals jong bol.com, sportmogelijkheden, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel en personeelsfeesten.
  • Extra serviceBij bol.com krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting. Maar ook kun je gebruik maken van ons fietsplan, parkeermogelijkheden, het Albert Heijn Pick up Point of begeleiding bij jouw verhuizing naar Nederland.
  • Geld enzo....Werken bij bol.com is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast salaris, ontvang je ook een jaarlijkse prestatiegerichte bonus, vakantiegeld, 29 vakantiedagen, woon-en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert
    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  2. Eerste contact
    We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Prangende vragen kun je dan al meteen stellen.
  3. In het ‘echt’ ontmoeten
    Dit eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.
  4. Het vervolggesprek
    Smaakt het naar meer? Dan gaan we in het tweede gesprek de inhoud in. Hiervoor vul je eerst een online assessment in met persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een case. Wij lichten de functie en het team toe.
  5. Wederzijdse liefde
+ Fulltime
+ HBO, WO
+ Medior (mid-career)
+ Transport en Logistiek