Podcast: sociale innovatie

Veel bedrijven in de logistiek missen de sociaal innovatieve context die nodig is om innovaties tot een succes te brengen. Steven Dhont, onderzoeker bij TNO, legt in deze podcast alles uit over sociale innovatie in de logistieke sector.

Eind vorig jaar verscheen de Roadmap Sociale Innovatie van de Topsector Logistiek, waarin TNO en Windesheim hun kennis op dit gebied hebben gebundeld. Het thema groeit in populariteit, nu de arbeidsmarkt voor veel logistieke bedrijven hét hoofdpijndossier is geworden. De roadmap helpt om een strategische visie te ontwikkelen en zet aan tot gezamenlijke acties in de sector.

'De sector logistiek is inhoudelijk interessant genoeg voor talentvolle medewerkers, maar de sector weet zichzelf niet goed te verkopen,' constateert Dhondt, onderzoeker bij TNO en deeltijdhoogleraar in Leuven. 'Aan de andere kant denk ik ook, dat je niet kunt blijven praten over een beter imago en vervolgens niets doet in de praktijk aan zaken als een prettige werkomgeving, beter leiderschap, autonomie in het werk, meer teamgericht werken; kortom een sociaal innovatief klimaat op de werkvloer.'
Voor zeker 90 procent van de bedrijven geldt dat ze daar te weinig aan hebben gedaan, aldus Dhondt. 'We hebben vijf jaar ervaring op dit gebied, maar het wachten was op een breder samenwerkingsverband waarin we vaststellen wat nuttig en nodig is voor bedrijven om sociale innovatie in de praktijk in te voeren. Dat is er nu. Veel bedrijven willen aan innovatie doen, maar slechts een beperkt deel slaagt erin om medewerkers daarbij te betrekken.'

Techonologische veranderingen

Van alle kanten dringen nieuwe technologische veranderingen zich op. Dhondt denkt dat toepassing van nieuwe technologie tot veel voordeel kan leiden. 'Of het komt tot massale invoering van zaken als robotisering en big data is de vraag. Het gaat in elk geval een stuk trager dan we nu denken. Ik merk op dat we aanlopen tegen een 'technologie-distorsie', te veel focus op een specifieke technologie zoals voice-picking. Wat ontbreekt is de samenhang met andere technologie en met de organisatie. Dat is wel nodig om er voor te zorgen dat de gewenste verandering ook echt gaat plaats vinden.'

Manager moet ook zichzelf ontwikkelen

De fout die vaak wordt gemaakt is, dat managers vertellen wat medewerkers (anders) moeten doen. 'De leidinggevende van de toekomst is in staat om de doorvertaling van de doelstellingen zo te maken, dat hij medewerkers betrokken en gemotiveerd houdt. Dat kun je trainen, maar een cursus alleen is onvoldoende. Van het hogere management mag je verwachten, dat van daaruit coaching wordt gegeven, zodat ook de leidinggevende zichzelf kan ontwikkelen.'

Roadmap helpt om kennis te delen

De nieuwe roadmap is volgens Dhondt een uitstekend hulpmiddel om bedrijven op weg te helpen. Concreet kunnen bedrijven hieruit de richtlijnen halen om te komen tot nieuwe tools, maar ook over het oprichten en in stand houden van learning communities. Verder wijst de roadmap een route aan waarlangs een kennisinfrastructuur kan worden ontwikkeld om opgedane kennis en ervaring beter te delen met de sector. Het idee is om onderwijsinstellingen een soort lab-omgeving te laten creëren waar MKB bedrijven kunnen experimenteren met de manier waarop zij sociale innovatie in het eigen bedrijven van de grond kunnen krijgen.